Uden titel #9

Nu burde alle problemer med visning af tastaturet være løst.

Vær opmærksom på, at skærmene de kommende dage vil installere en Windows-opdatering. Det kan tage op til en time, og skærmen kan ikke benyttes i den periode.

Giv venligst besked til support@sekoia.dk, hvis der er problemer.

Vi lavede i går eftermiddags en opdatering, som gør at tastaturet igen bliver vist.

I enkelte situationer bliver tastaturet vist, selvom det ikke er meningen, og det arbejder vi på at rette. Men alle skulle kunne bruge tastaturet til indtastning igen.

Giv venligst besked til support@sekoia.dk, hvis der stadig er problemer.

Hvis I oplever at en skærm viser en grøn Genstart knap, så bare tryk på den. Så er skærmen kort efter klar til brug.

Der vil de kommende dage være skærme som opdaterer Windows og genstarter. Det tager som sagt op til en times tid. Vi kan desværre ikke kontrollere, hvornår de gør det.

Vi har stadig ikke fundet en løsning på problemet med at tastaturet forsvinder fra skærmen, når man skal skrive noget. Det er kun et problem på enkelte skærme: dem som har opdateret Windows. Vi fortsætter med at arbejde på en løsning, men vi forventer tidligst at have den klar på mandag.

Hvis I oplever problemer udover det med tastaturet, så giv venligst besked til support@sekoia.dk.

Der er nu rullet en opdatering ud der gør det muligt for de påvirkede skærme igen at starte op.

Der er dog en sideeffekt ved opdatering der gør at det ikke er muligt at skrive tekst i tekstfelterne på skærmen. Det man vil opleve er at touch-tastaturet kommer frem og forsvinder igen.

Vi arbejder på at fjerne denne udfordring og vil forsat komme med løbende opdateringer her.

Vi har nu en opdatering klar der kan fjerne udfordringen og er i gang med at teste den internt.

Hvis alt går som det skal regner vi med at have opdateringen klar i morgen formiddag.

Vi oplever i øjeblikket at der bliver rullet en automatisk opdatering ud fra Microsoft. Denne opdatering kan tage mellem 30-60 minutter for maskinerne at installere, det er vigtigt at man ikke slukker maskinen mens den arbejder.   Det vil stå tydeligt på skærmen og maskinen vil genstarte flere gange undervejs. 

Vi kan ikke sige præcis hvornår opdateringen vil blive rullet ud, da det er uden for vores kontrol.

Når denne opdatering er installeret, opstår der en fejl, som gør at Sekoia ikke kan starte. Vi arbejder på højtryk på at rette dette og vi vil løbende opdatere denne status.